安値競争から脱したメガネチェーン会社の戦略

業界的に差別化が難しく、大手の格安戦略に苦しんでいたメガネチェーン店P社。価格では戦わないと決め、一人ひとりの接客の質、カスタマーエクスペリエンスを第一の価値として脚本化しました。さらにビジュアルアイデンティティを刷新して古臭さを払拭し、「安さ」ではなく「体験」で店を選ぶ理由を丁寧に伝達。値下げチラシを撒くのではなく、店に行く意味そのものをつくる——安値競争から脱するブランディングの本質を示す事例です。