多くの人は

→顧客が求めるものを正確に把握し、提供すること！

と言います。これ間違いです。

なぜなら・・

スティーブ・ジョブズの言葉： 「多くの場合、人は形にして見せてもらうまで、自分が何を欲しいのかわからない」

この矛盾をどう解決するのか？

解説はこちらのコラムをご覧ください↓

あなたのビジネスに対する顧客の”本当のニーズ”を知る質問法