安値競争から脱したメガネチェーン会社の戦略

業界的に差別化が難しく、大手の格安戦略に苦戦していたメガネチェーン店のP社。一人ひとりの接客の質向上で、カスタマーエクスペリンスを第一とし、さらにビジュアルアイデンティティの刷新で古臭さをなくすブランディングに成功。